Firmanızı Sosyal Medya ile Böyütməyin 4 Yolu

Sosial media günümüzün ən böyük marketinq yolu halına gəlmişdir. Yaxşı sosial media ilə bir işin müvəffəqiyyətə çatması mümkündürmü?

İndiki vaxtda müvəffəqiyyətli bir iş üçün, internet vasitələrindən olduqca yaxşı bir şəkildə istifadə edilməsi lazımdır. Bunun səbəbi isə, İnternetin davamlı olaraq inkişafı və böyüməsidir. Böyük və müvəffəqiyyətli şirkətlərin 99%-i internet vasitələrindən və sosial medianı aktiv bir şəkildə istifadə etməkdədirlər.

1. Promosyonlar

Sosial media vasitəsi ilə edilən promosyonlar, təxmin etdiyinizdən çox daha çox insanın diqqətini çəkə bilir. Endirimli satışlar, xüsusi çəkilişlər, hədiyyə məhsullar kimi promosyonların təqdimatı social media vasitəsi ilə edildiyində, hədəf kütlənizə çatmaq adına çox daha məhsuldar bir yol izləmiş olarsınız. Mağazanızdan edəcəyiniz bir promosyonu, müxtəlif tabel və etiketlərlə tanıda bilərsiniz. Ancaq promosyonunuzu görən hər potensial müştəri, gəlib promosyon haqqında məlumat almaq istəməz. İnternet vasitəsi ilə edilən promosyonlarda isə insanlar bir promosyonu gördüklərində, sadəcə promosyon reklamına basaraq mövzu haqqında məlumat alırlar. Bu olduqca sadə və həqiqi bir tətbiqdir.

2. Müştəri Xidmətləri

Bir çox insan bir firma haqqındakı düşüncələrini artıq sosial media vasitəsi ilə ifadə etməkdədir. Firma haqqında bəyəndiyi ya da məmnun qalmadığı detalları sosial media vasitəsi ilə eşitdirər və yayılmasına imkan verər. Bu tətbiq insanların özləri üçün etdikləri bir vəziyyəti aktuallaşdırması daxil ola bilər. Əslində sizin üçün reklam etdiklərinin fərqində belə deyillər bəlkədə.

3. Hədəfdəki Müştərilər

Satışa çıxardığınız məhsul ya da xidməti, internet olmadan, hədəflədiyiniz insanlara çatdıra bilməməniz çox təbii və sıx qarşılaşılan bir vəziyyətdir. Ancaq sosial media vasitəsi ilə bu vəziyyət çox daha zəif bir təsir göstərər. Xüsusilə çatdığınız insan sayının çox olması səbəbiylə, hədəf kütlənizə uyğun insanlara çatma şansınız da artmaqdadır. Bu sayədə həqiqi müştərilərinizə çata bilər və müştərilərinizə aid həqiqi bir şəkil ortaya çıxara bilərsiniz.

4. Özünüzə Aid Bir Görünüş

Sosial medianı istifadə edən firmalar ümumiyyətlə özünə xas bir yazı şəklinə, bir qarşılıqlı təsir şəklinə və tutuma malikdir. Bəzi firmalar əyləncəli mesajlarla insanlara çatmağa çalışarkən bəziləri isə professionallığını ortaya qoyar. Elə ya da belə özünüzə xas bir görünüşünüz meydana gələcək. Və bu görünüş insanların zehinlərində özbaşına meydana gələcəkdir.

Marketinq Menecmentinin İstiqametleri

Marketinq menecmenti müşterilerin hedef qrupları ile menfeet getiren elaqeler yaradan strategiyaları planlaşdırmaq istiqametinde iş görür. Lakin, bu marketinq strategiyalarını heyata keçirmek üçün hansı felsefeden istifade olunmalıdır? Müşterilerin, teşkilatın ve cemiyyetin maraqlarına hansı seviyyede tarazlaşdırılmalı ve hansına önem verilmelidir? Strategiyalar yaradılarkennbu tip ziddiyetler tez tez baş verir.

Şirketler öz marketinq strategiyasını planlaşdırması ve icra etmesi üçün beş alternativ konsepaiyası vardır: istehsal, mehsul, satış, marketinq ve sosial marketinq konsepsiyaları.

İstehsal Konsepsiyası. İstehlakçıların istifadesi daha çox münasib ve yüksek seviyyede mümkün olan mehsullara meyilli olması ideyasıdır.

Mehsul Konsepsiyası. İstehlakçı yaxşı keyfiyyete, görünüşe ve novator xüsusiyyetlere malik mehsullara üstünlük verdiyi üçün şitketlerin daima öz mehsullarını tekmilleşdirmeye enerji serf etmesini destekleyen ideyadır.

Satış Konsepsiyası. Şirketin iri miqyaslı satış ve heveslendirme tedbirleri heyata keçirmedikce istehlakçılar onun mehsulunu almayacaqdır ideyasına söykenen satış konsepsiyasıdır.

Marketinq Konsepsiyası. Marketinq menecmentin felsefesidir. Bu felsefenin esas qayesi hedef qruplarının ehtiyac ve isteklerinden o cümleden teklif olunan mehsula olan memnunluğu reqiblerden daha yaxşı çatdırmaq bacarığından asıkı olaraq teşkilatın meqsedlerine nail olmaqdır. 

Sosial Marketinq Konsepsiyası. Şirketlere istehlakçıların isteklerini, şirketin teleblerini, istehlakçıların ve cemiyyetin uzun müddetli maraqlarını nezere almaqla tarazlaşdırılmış marketinq qerarlarının qebul olunması prinsipini izah eden maariflendirici marketinq konsepsiyasıdır.

Müşteri Memnunluğu

Müşteri memnunluğu mehsulun onun gözlediyine uyğun teqdim olunmasından asılıdır. Eger mehsul gözlenilen kimi olmazsa, alıcı narazı qalır. Yox eger mehsul onun gözlediyi kimidirse alıcı razı qalır. Eger mehsul gözlenilyinden de artıqdırsa, onda alıcı tekrar alış edir ve emteenin yaxşı olmasını digerlerine de söyleyir. Esas odur ki, şirketin teqdim etdiyi mehsul alıcının axtardığına uyğun olsun. Ağılla düşünen bir çox şirketler yalnız göstere bileceyim xidmete ve ya mehsula göre söz vermekle alıcılarını memnun etmeyi qarşısına meqsed qoyur, ve daha sonra onların bu gözlentilerini ikiqat yerine yetirirler.

ABŞ-da onlarla istehsal eden ve xidmet gösteren şirketlerde müşteri memnjnluğunu tehlil eden Amerikanın  Müşteri Memnunluğu İndex-i aşkar etmişdir ki, son illerde müşteri memnunluğu indeksi bir qeder aşağı düşmüştür. Amma bunun mehsul ve xidmetin keyfiyyetinin aşağı düşmesi ve ya müşteri ehtiyaclarının artması sebebinden baş verib vermemesi müeyyen deyildir. Her iki halde, bu veziyyet şirketlere müşterilerini daha çox memnun etmek üçün imkan yaradır.

Müşteri yönümlü firmalar öz reqibleri ile müqayisede müşterilere yüksek memnunluq vermeyin yollarını axtarırlar. Amma, bu axtarışı müşteri memnunluğunh maksimum seviyyeye çatdırmağa cehd kimi qiymetlendirmek lazım deyil. Şirket qiymetleri aşağı salmaqla ve xidmetin seviyyesini artırmaqşa hemişe alıcını daha artıq razı sala biler. Amma bu menfeetin azalmasınile neticelene biler. Diger terefden, marketinq meqsedi alıcıdan menfeet qazanmaqdır. Bu çox ince bir tarazlıq teleb edir: "Marketinq alıcıya diqqeti artırmalı ve onu daha da razı salmalıdır. Eyni zamanda öz menfeetini elden vermemelidir, onun menfeeti marketinq menfeetini üstelememelidir".

Social Media Marketing: Facebook? Twitter? or LinkedIn

It’s becoming increasingly difficult to keep up with all of the social media changes. Now with the launch of Meerkat and Periscope and the recent Twitter/Google deal it seems loud and clear that social media is the best, and most innovative, place to gain more exposure and more customers for your small business.

If you’ve been in business for a while you’ve probably tested one or more social media sites. And maybe you’re on all of them because you feel like being everywhere is an important part of your marketing? But the truth is that it’s not. In fact, it’s not about being everywhere but everywhere that matters. Why? Because effective social media isn’t quantity, it’s quality, and this goes for likes and followers, too.

So let’s look at some ways you can determine which social sites are best for you or your small business, and how to significantly ramp up the engagement there:

Success leaves clues: First off, I want you to do some sleuthing. Many times we’ll open accounts on a bunch of social media sites without doing any research. Where are your competitors? What sites are they on and what are they saying? Ignore their follower count and instead look at their engagement. Not only will this exercise help you better understand what’s working and what isn’t on social but it will also help you determine the best platforms for your message.

Figure out who your customers are: Do you know who you are serving, really? This is a key factor in where you will be spending your time because it’s often where they spend their time. This is also often determined by the age of the customer, too. Snapchat, as an example, tends to pull in a younger demographic (18-34, according to ComScore). Facebook on the other hand went from having a younger demographic to seeing their site “age” as it were. The largest increase in users on Facebook from 2013 to 2014 was in the 65 and older category. Sites like Vine, Tumbler and Instagram also skew in the same age demographic as Snapchat, so 18-34. And social sites like Google+, Twitter, and Pinterest tend to see a similar age demographic as Facebook.

Figure out what they want: Some years ago I was living in New York and frequented a local hardware store that was having a hard time competing with Home Depot which a few blocks over. They’d tried doing a lot of social media but nothing seemed to work. One day I was having a chat with the owner and I asked him if he’d ever considered doing videos. Short how-to repair videos that their customers could view at home if they were trying to tackle a home repair like replacing the guts in a toilet tank or even the best way to put up a shelf (so it didn’t collapse the minute you put stuff on it). Along with the videos they showed where to get the parts in their store. Often, if they were running a special, they’d organize the videos around a promotion or something. They also did these seasonally. The result was phenomenal. Their customers loved the videos and the personal touch they added. The videos weren’t done in a studio; they were captured on a phone right there in the store. It was a low-cost way to bring in new people or to help the weekend warrior dig through projects faster and easier. By doing this, by identifying the needs of their customer they not only helped their existing client base but also brought in new people as customers spread the word about the helpful corner store. The videos were then shared on Facebook and Twitter – later Pinterest was added to the mix which increased their shares even more.

Knowing what drives your customer to consider your service or product will go a long way when figuring out a) what social site is best for you and b) now that you’re there, what do you say?

Once you determine what drives them, figure out the best way to get your information to them and by “best way” I mean best format. Will it be video? This may also mean sharing other people’s content, which is perfectly fine. That’s what we do and if you want to become a resource I would consider doing that as well. Becoming the go-to for your industry is a great way to set yourself apart and drive even more attention to what you’ve got to offer, because it gives your followers confidence that you’re sharing the best of the best, which is what’s best for them.

Add value: This is something that I find a lot of folks forget to do. It becomes all about sharing and getting posts up and the value is often forgotten. Are you adding value? Does this post *really* matter to your customer? The more value you can add to their lives, the better and quicker you’ll grow your engagement on social media.

Keeping it simple: On average, we read the equivalent of 175 newspapers each day. Startling figure, no? According to the book The Organized Brain, when you take into account ads on TV, billboards, social media, emails, and blogs posts, the number of things coming at us in a day is staggering. Do you want to add to that noise or help your customer filter through it? With so many of suffering from neuro-fatigue people are being much more selective about what they read, and speaking of that, have you noticed the new trend on blogs where they’re including the approximate time it will take to read the post? Brilliant idea. Got five minutes, then here are some posts you’ll love. If you blog, you could also segment your posts by topic and amount of time it will take to read them. Very soon consumers will start rejecting the constant flow of content and become wildly more selective about what they consume on a daily basis.

Figure out what you have time for: Sadly this is a question we often consider too late. Social media sites take time, a lot of time. What can you reasonably do and still create or share great content? Unless you do social media for a living you probably don’t want to spend all your time on there so be honest with yourself in how much you can handle and either give up some social platforms or outsource the work if you know these platforms are important to your business.

Reuse, recycle: When you create content, consider how many different ways you can use it. Let’s take the example of the hardware store doing video. So they used that video on YouTube, pinned it to Pinterest, shared a link to it on Twitter and also used the native video for Facebook. The key here is that you don’t have to keep creating new content all the time. Reuse and repurpose. Maybe that video can now be an infographic, or if you have a podcast why not have that transcribed and use it for blog posts and/or social media tips? The key here is to create a content plan that isn’t a one-hit-wonder. Create stuff that can get used in different formats across different channels.

The numbers never lie: Much like engagement numbers, traffic numbers to your site are important to track as well. If you have Google Analytics installed on the backend of your website, have a look at where your social media traffic is coming from. These numbers may surprise you. Check these numbers because they will tell you a lot and as you start ramping up new activity on a site watch it closely. Is the traffic to your site coming from this platform? If it is, good job, if it’s not figure out why.

There was a time when being on social media meant being everywhere and if a new site popped up, you needed to start using it as well. While there’s some merit to being an early adopter on new social sites, it may not be the best use of your time or your social marketing footprint. Seth Godin once said, “Social media is a great way to look busy.” And while I agree with him to a point, it’s also a great way to share your information and drive new business. They key is to define the difference between looking busy and being productive because they aren’t the same thing. Often I see businesses that are very busy in social media but their work isn’t really driving results. Clearly defining the needs of your customer and the limits of your time will go a long way to defining a social media action plan that not only works for you, but drives new business as well.

Böhranı Yaradan Faktorlar

Təşkilatlarda böhrana yol açan çox sayıda faktor var. Bu faktorları xarici ətraf faktorları və daxili ətraf faktorları şəklində iki başlıqda ələ almaq mümkündür . Böhranı gyaradan xarici ətraf faktorları;

• sosyoloji-mədəni mühit,

• siyasi və hüquqi mühit,

• texnoloji mühiti,

• rəqabəttəki dəyişikliklər və təbii fəlakətlər şəklində

sıralana bilər.

Bundan əlavə;

• müəssisənin böyüklüyü,

• müəssisənin içində olduğu həyat mərhələsi,

• işin xüsusiyyətləri,

• qeyri-kafi ünsiyyət, koordinasiya və idarə,

• bərk/qatı təşkilat quruluşu,

• təşkilatın mərkəziləşmə dərəcəsi,

• rəhbərliyin qeyri-kafiliyi böhrana gətirib çıxaran daxili mühit faktorlarını

meydana gətirməkdədir.

Böhranın idarəedilməsinin özünə xas bəzi xüsusiyyətləri var. Bu xüsusiyyətlərdən bəziləri bunlardır.

•  Böhranın idarəedilməsi  böhranları əvvəldən görə bilən, bunları növlərinə ayırabilən, bunlara görə lazımlı tədbirləri ala bilən, bunlardan yeni şeylər öyrənə bilən və mümkün olan ən qısa müddətdə bir yerə toplaya bilən müəssisələri ortaya çıxarmağı məqsəd qoymaqdadır

• İdarəçilər böhranları təhdid olaraq qəbul etdiklərində böhranın qarşısını almağa çalıştıqlarında müvəffəqiyət qazanabilərlər.

• Böhranın idarəsini başı və sonu olmayan, davamlılıq tələb edən bir tətbiqdir.

• Böhranın idarəedilməsi böhranların növünə görə yaradılmaqdadır. Hər böhranın növü özünə xas işarələr və həllər ehtiva etdiyindən, böhran rəhbərliyi böhran növlərinə görə şəkillənməkdədir.

• Böhranın idarəedilməsində müvəffəqiyyətə çatma idarəçilərin özlərinə olan güvənlərinin artmasına və əhvallarının yüksəlməsinə yol açacaqdır.

• Böhranın idarəedilməsi əhəmiyyətli, lazımlı, çətin, kompleks, vaxt alan alan bir müddət olduğundan, elastik, yaradıcı, obyektiv, hücum, cəsarətli qrup işini sevən, hərəkətə hazır, yeniliyə açıq, gözlənilməyən vəziyyətlərdə bilinməyənə ya da istənməyənə də hazır olmağı tələb edir.

Böhran və Böhranın İdarəolunması

Hər sahədə sürətli bir dəyişmənin görüldüyü və naməlumluğun getdikcə artdığı dünyamızda xüsusilə Azərbaycan kimi inkişaf edən iqtisadiyyatlarda, siyasi və qanuni naməlumluqlar daha sıx və təsirli bir şəkildə yaşanmaqdadır. Ölkəmizdəki müəssisələrin də indiki vaxtda böhran rəhbərliyi məlumatlarına hər zamankindən daha çox ehtiyac duyacaqları əhəmiyyətli bir gerçəkdir. Əks halda xarici təsirlərə məruz qalb  və inkişaflara uyğunlaşa bilməyən müəssisələrin böhranla başa çıxmaları çətin olacaqdır.

Azərbaycan kimi böhranların və böhranın gözlənildiyi ölkələrdə, idarəçilərin davamlı olaraq böhranın idarəedilməsi ilə əlaqədar çox sayıda məlumatlandırmalıdır müəssisəni; çünki, böhran dövrləri müəssisə rəhbərliyinə bütün çətinliklərə baxmayaraq əhəmiyyətli bacarıqlar qazandıran təcrübələr olaraq qəbul edilməkdədir. Son illərdə şirkətlərin gərək öz idarələri xaricində inkişaf edən bəzi mənfi şərtlərdən, gərəksə öz rəhbərlik müvəffəqiyyətsizliklərindən ötəri qarşılaşdıqları böhranların sayında da əhəmiyyətli artımlar ortaya çıxmaqda; bu sıxlıq da böhranları şirkətlərin fəaliyyətlərini şəkilləndirən əhəmiyyətli bir ünsür olaraq qiymətləndirilməkdədir.

İdarəetmə mövzusunda böhran anlayışı ilə bağlı bir tərif birliyi yoxdur. Bu səbəblə, mövzu üzərində iş görən araşdırmaçılar fərqli böhran tərifləri verməkdədir. Bir araşdırmaçı böhranın təsiri altına aldığı təşkilatın varlığını potensial olaraq təhdid edən bir vəziyyət olaraq təyin etməkdədir.

Shrivastava və Mitroff müəssisələrdə ortaya çıxan böhranın bir müəssisənin ən əhəmiyyətli hədəfləri- ticarət həyatını davam etdirmə və qazancını təhdid etdiyini qəbul etməkdədir.

Böhran təşkilat üçün hər vaxt pis və mənfi bir vəziyyət demək değildir. Bu vəziyyəti Çin dilində böhran mənasını verən “wei-ji” sözü çox gözəl təsvir etməkdədir. Necə ki, Çin dilində böhran mənasını verən “wei-ji” sözü təhlükə və fürsət sözlərinin birləşməsindən meydana gəlməkdədir. Həqiqətdə, böhran bir geriyə qayıtmaq nöqtəsi olaraq düşünülə bilər. Böhran sabitliksizlik dövründə və ya yaxın zamanda qəti bir dəyişməyə gətirib çıxaran fəaliyyətlər silsiləsi olaraq təyin olunmaqdadır. Dəyişməyə gətirib çıxaran fəaliyyətlər silsiləsi son dərəcə arzu edilməyən bir nəticədə qətilik ehtimalını ya da son dərəcə arzu edilər və həddindən artıq dərəcədə müsbət bir nəticədə qətilik ehtimalını ehtiva etməkdədir.

KİÇİK MÜƏSSİSƏLƏR

Kiçik müəssisələr, Azərbaycan kimi inkişaf etməkdə olan iqtisadiyyatların bel sümüyünü meydana gətirməkdədir. Əmək qüvvəsi sıx olan müəssisələrdən, texnologiya sıx olan müəsisələrə qədər bir çox sektorda kiçik müəssisələrin varlığını görmək mümkündür. Böyük müəssisələrə (müasir müəssisə) baxıldığı zaman, çox yaxşı təyin olunmuş xüsusiyyətləri vardır, ancaq eyni asanlığı kiçik müəssisələr üçün demək çətindir. Müasir müəssisələr, "çoxlu vahid sistemi (multi unit) olaraq sahib olunan və fəaliyyət göstərən, çoxlu səviyyədə (multi level) idarəetməyə bağlı olaraq idarə edilən iqtisadi təşkilatlardır.

Böyük müəssisələr 19 cu əsrdə və 20 ci əsrə girərkən müvəffəqiyyətin və möhtərəmliyin simvolu olmuşdur. Ölkələrin müvəffəqiyyəti və gələcəyi iqtisadi sistemdə böyük müəssisələrin varlığı ilə qiymətləndirilmişdir. Schumacherin 1973-cü ildə nümayiş olunan "Kiçik Gözəldir" (Small his Beautiful) kitabı ilə işıqlanan və bundan sonrakı müddətdə dəyişən şərtlərə tez cavab verə biləcək və adaptasiya olacaq elastik strukturları ilə nəhəng müəssisələr yerinə kiçik müəssisələr düşüncəsi böyük əhəmiyyət qazanmağa başlamışdır. Sürətlə dəyişən iş mühiti, qlobal rəqabət və bu dəyişiyliyə çatabilməyən  böyük müəssisələr addım sayısını azaltma və kiçilərək daha elastik strukturlar halına çevrilmə tələbini artırmışdır. Bu müddətdə bir çox orta səviyyə idarəçi və ağ yaxalı işçilər işsiz qalma həqiqəti ilə qarşı-qarşıya gəlmişdir.

Artan rəqabət, texnologiyanın inkişafındaki sürətli dəyişmələr müəssisələrin köhnə texnologiyalarını dəyişdirərək yeni şərtlərə cavab verə biləcək texnologiya yoluna getmək vəziyyətində qalmışdır. Moda və texnologiyadaki dəyişiklik məhsulun həyat dövrünü az qala çox sektorda sürətlə qısaltmışdır.